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candidature spontanée

Nous sommes toujours attentifs aux profils intéressés par les métiers des études et de l’expérience client.

Découvrez nos métiers

TOPO Marketing Group, nos équipes accompagnent les enseignes dans la mesure et l’amélioration de l’expérience client. Nous réalisons des études de satisfaction, des programmes de mystery shopping et des audits qualité afin d’aider nos clients à piloter la qualité de service de leurs réseaux.

Chargé(e) d’études – Expérience Client

Votre mission

Le/la Chargé(e) d’études joue un rôle central dans la conduite de ces projets, depuis la conception de l’étude jusqu’à la restitution des résultats et la formulation de recommandations stratégiques.

Votre quotidien

Au cœur des projets, vous serez amené à :

Concevoir les dispositifs d’étude (questionnaires, méthodologies, planning)
Suivre le bon déroulement des études et garantir la qualité des données collectées
Analyser les résultats et produire des rapports d’étude
Participer à la restitution des résultats auprès des clients
Formuler des recommandations pour améliorer l’expérience client et la performance des réseaux

Votre profil

Ce métier s’adresse à des profils :

diplômés d’une formation Bac+4/5 en marketing, études ou école de commerce
ayant une première expérience en institut d’études ou chez l’annonceur
à l’aise avec l’analyse de données et les outils bureautiques et métiers (Sphinx, Power BI, Excel notamment)

Curiosité, rigueur, sens de l’analyse et qualités relationnelles sont essentiels pour évoluer sur ce poste.

Chargé(e) d’études internationales / Chef de projets internationaux

Votre mission

Dans un environnement international, nos équipes accompagnent des enseignes présentes dans plusieurs pays pour analyser la qualité de l’expérience client dans leurs réseaux de distribution. Le/la Chargé(e) d’études internationales pilote des projets multi-pays et contribue à transformer les données terrain en analyses et recommandations stratégiques pour nos clients.

Votre quotidien

Dans ce rôle, vous serez amené à :

Concevoir les questionnaires et dispositifs d’étude
Coordonner les terrains d’étude dans plusieurs pays
Contrôler et analyser les données recueillies
Produire les livrables d’analyse et les rapports de synthèse
Participer aux restitutions clients et à la formulation de recommandations
Collaborer avec les équipes techniques sur les plateformes de reporting

Votre profil

Nous recherchons généralement des profils :

Bac+4/5 (école de commerce, marketing, statistiques…)
disposant d’une expérience en études marketing / expérience client
ayant un anglais courant (travail quotidien en anglais) une seconde langue étant un plus

Une bonne maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, SPSS…) est un atout.

Depuis plus de 50 ans, le groupe familial TOPO Marketing est l’institut d’études marketing expert dans la mesure et l’animation de l’expérience client.

En chiffres

1986

PRESENCE est né

39 ans

en moyenne d'âge

9 ans

d'ancienneté en moyenne

36 ans

pour la plus fidèle

59%

de femmes

41%

d'hommes

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