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GENIUS : un outil au service de
votre stratégie d’expérience client
Vous orienter pour
mettre en place des
actions ciblées
Interface privilégiée de vos équipes managériales mais aussi de vos collaborateurs terrain, GENIUS est l’unique solution à même de mettre en place des plans d’actions sur lesquels les équipes terrain s’engageront avec l’aval et qui permettra de suivre de leur évolution.
Cette solution vous permet de mettre en place des plans d’actions ciblés, de façon globale ou localisée, et d’en mesurer les impacts à tout moment !
Établir un cercle d’amélioration continue de votre expérience client
GENIUS permet à l’intégralité de vos salariés de disposer d’une solution intuitive simple d’utilisation, à même d’établir un langage CX commun pour favoriser la communication entre votre pôle stratégique et votre force de vente.
Les bonnes pratiques et vos actions en faveur de l’amélioration de votre expérience client sont diffusées et facilement identifiables par l’ensemble de vos collaborateurs.
L’interface GENIUS devient ainsi un véritable levier d’intégration au sein de votre entreprise et permet à chacun de prendre part à votre stratégie d’expérience client !
La solution participative GENIUS donne du sens aux actions de vos collaborateurs de manière constante pour :
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- Aider vos équipes à définir leurs points forts et leurs axes de progrès.
- Les amener à s’engager sur des objectifs précis, mesurables et vérifiables.
- Construire un plan d’action inspiré des bonnes pratiques identifiées.
- Valider et suivre les actions mises en place jour après jour.
- Mettre en lumière l’impact positif de leurs actions personnelles sur la performance commerciale de leur point de vente et du réseau.
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Notre solution GENIUS vous permet d’initier un cycle vertueux d’amélioration continue de vos performances expérience client et commerciales par la reconnaissance des meilleures pratiques et la valorisation du management par objectifs.