Politique de gestion des cookies
Afin de toujours améliorer votre parcours de navigation sur notre site, nous utilisons des statistiques anonymes de navigation.
L'Expérience Client au cœur de notre expertise depuis 50 ans
PRESENCE est l'institut d'études marketing expert dans la mesure et dans l'animation de l'expérience client au sein des réseaux.
Forts d’une approche 360°, nous accompagnons nos clients dans leur démarche d’évaluation, de diagnostic et dans leur prise de décisions en faveur de l’amélioration et du perfectionnement de l'expérience client.
Nos équipes : un engagement envers votre succès
Nos équipes constituent l’essence même du succès de notre institut d’études. Elles accompagnent quotidiennement les entreprises les plus exigeantes.
Composées de professionnels passionnées et dévouées, nos équipes vous apportent leur expertise unique, leur créativité et leur rigueur pour vous offrir des solutions sur mesure et toujours plus innovantes.
Toujours à l’écoute de vos besoins, nos équipes collaborent étroitement avec vous pour comprendre vos défis et vous accompagner avec bienveillance à chaque étape de votre projet. Ensemble, nous formons une synergie puissante, dédiée à la réalisation de vos objectifs et à l’excellence de l’expérience client.
Notre Groupe
TOPO Research : des entités complémentaires couvrant à 360° chaque aspect de la customer experience
TOPO Research vous propose une approche globale de vos études marketing et CX grâce à des expertises complémentaires.
L’expertise de nos trois entités confère à notre groupe sa position de leader des études qualitatives et quantitatives en marketing. Nos outils innovants et les compétences de nos équipes vous guident pas à pas dans la compréhension de votre écosystème Expérience Client.
PRESENCE dédie son savoir-faire à la mesure et l’optimisation de l’expérience client, sans oublier l’animation des équipes. Mystery Shopping, enquêtes de satisfaction, audits opérationnels et études des avis clients : PRESENCE guide les réseaux d’enseignes vers l’excellence de l’expérience client.
Notre présence à l’international
Notre expertise d’étend à l’échelle internationale, avec une présence renforcée sur chaque continent, grâce à de solides partenariats.
Nous sommes membres MSPA et Esomar, deux références internationales des études marketing.
- MSPA (Mystery Shopping Providers Association) est une association qui regroupe des entreprises spécialisées dans le Mystery shopping.
- Esomar est une organisation mondiale dédiée à la promotion de la recherche en marketing et en études de marché.
Grâce à ces alliances, nous sommes en mesure d’apporter des solutions innovantes et des perspectives globales pour répondre aux défis complexes de l’expérience client à l’échelle mondiale.
.
Nos partenariats : la garantie
d’un service inégalé
PRESENCE est associée depuis plusieurs années à PARTOO.
Leur plateforme all-in-one de gestion d’e-réputation permet aux entreprises d’améliorer leur visibilité et de renforcer leur réputation en ligne. Les analyses pointues de PRESENCE complètent idéalement les solutions de PARTOO en permettant de mieux comprendre et de mieux exploiter les avis clients.
Grâce à ce partenariat, nos clients bénéficient désormais d’une vision complète et éclairée de leur présence numérique.
Ensemble, nous combinons nos forces pour élever l’expérience de vos clients à un niveau supérieur.