Review Benchmark : e-réputation et avis clients au service de votre expérience client

Le Review Benchmark est une méthodologie complète, dédiée non seulement à la collecte mais surtout à l’analyse des avis en ligne laissés par vos clients, principalement sur Google et sur d’autres plateformes.

Grâce à notre technologie avancée et à notre savoir-faire, nous scrutons méticuleusement chacune de vos fiches d’établissement ainsi que chaque verbatim client afin d’extraire des informations précieuses qui impacteront significativement votre succès.

Bénéficiez de puissants insights grâce à l’analyse des verbatims

Nous allons bien au-delà de l’analyse des notes et étoiles google. Notre méthodologie unique d’analyse sémantique des verbatims nous permet de décoder les mots et les émotions cachées derrière chaque commentaire.

Nous détectons les nuances et les subtilités pour une compréhension approfondie de l’opinion de vos clients. Cette analyse fine vous offre une perspective riche et nuancée, vous aidant à prendre des décisions éclairées.

Grâce à notre analyse sémantique des verbatims, vous pourrez détecter les tendances émergentes, saisir les opportunités d’amélioration et répondre de manière proactive aux problématiques soulevées par vos clients.

Obtenez une vision claire de votre positionnement sur le marché

Dans le cadre d’une étude Review Benchmark, chaque aspect de votre expérience client est isolé et évalué. Vos résultats sont par la suite comparés aux performances de vos principaux concurrents sur les mêmes critères. Vous obtenez ainsi une vision claire de votre positionnement sur le marché.

Cela permet d’identifier vos points forts, ceux sur lesquels vous excellez, mais également de mettre en lumière les domaines où des améliorations peuvent être apportées.

En connaissant vos avantages compétitifs et en identifiant les opportunités d’amélioration, vous êtes en mesure de prendre des décisions stratégiques avisées pour optimiser l’expérience globale de vos clients.